Ви УСПІШНА людина, якщо вмієте сказати «Ні».
Так чи інакше, а відмовляти доводиться часто, багатьом: роботодавцю, начальнику, клієнтові, співробітнику, колезі, друзям…
Уміння відмовити убереже Вас від невдоволення, роздратування, образ, непередбачуваних подій. Урешті-решт допоможе уникнути конфліктних ситуацій.
Залежно від ситуації доцільно обирати різні способи заперечення.
•
Це не зовсім правильно.
•
Вибачте, але я бачу це зовсім інакше.
•
Вибачте, але це не зовсім правильно.
•
Чесно кажучи, я іншої думки.
•
У цілому я розумію, що Ви маєте на увазі, але думаю, Ваші висновки не зовсім правильні.
•
Даруйте, Ви мене неправильно зрозуміли.
•
На мою думку, Ваше зауваження не цілком обґрунтоване.
•
Ви справді так вважаєте?
•
Цю інформацію Ви отримали з надійного джерела?
•
Вельми сумніваюся, що…
•
Вам краще видно, але…
Воно ніби переконливо, проте…
•
Мені важко сказати, чи…
«Пом’якшувальними» можуть стати слова і фрази на початку речення:
На жаль, …
•
ШкодА; дуже шкодА, але…
•
Даруйте, …
•
На превеликий жаль…
•
Щиро жалкую, …
•
Вибачте, мені дуже прикро…
•
Схоже на те, що…
•
Сумніваюся, що…
•
Деякою мірою…
•
Теоретично я згоден, але…
Наприклад:
На жаль, ніяк не можу погодитися.
•
ШкодА, але про це не може бути й мови.
•
Даруйте, але я змушений Вам відмовити.
•
Дуже шкодА, але я не погоджуюся.
•
Я б дуже хотів (Мені дуже хотілося б), але…
•
Перепрошую, мені треба подумати (мушу порадитися, я маю спочатку це обміркувати).
Утриматися від категоричного заперечення допоможуть і такі слова: можливо, напевно, навряд чи це так.
Що робити в тому випадку, коли всі арґументи вже вичерпано? Іноді краще категорично відмовити, ніж потім виправляти помилки. Однак перед тим, як відмовити категорично, не зайве переконатися, чи правильно ми все зрозуміли:
Поясніть, будь ласка, свою думку.
•
Уточніть, будь ласка, що Ви мали на увазі.
•
Чи не могли б Ви пояснити докладніше?
•
Чи правильно я зрозумів, …?
Відмовляймо делікатно, спокійним тоном, обов’язково аргументуючи свою позицію!
•
Ні; ні, це не так.
•
Нас це не влаштовує.
•
Я не згодний (згоден).
•
Це не точно.
•
Не можна.
•
Не можу.
•
Ні, не бажаю.
•
Ви не маєте рації.
•
Ви помиляєтеся.
•
Шкодую, але я мушу відмовитися.
•
Нізащо.
•
Це даремна трата часу.
•
Дякую, я не можу.
•
Про це не може бути й мови…
•
Відмовляймо ввічливо!
Слідкуйте за новинами у Телеграм
Підписуйтеся на нашу сторінку у Facebook
